Chatbot 及 WhatsApp 營銷廣告

WhatsApp 營銷：創建WhatsApp Chatbot等聊天機械人，自動發送訊息及委派對話
建立智能工作流程，即時照顧顧客所需

WhatsApp 營銷

WhatsApp 作為全球有二十億用戶的通訊軟件，比起其他媒介更融入顧客的日常生活，用作行銷渠道能更自然地吸引顧客注意並增加互動！而透過WhatsApp 一次過發送訊息給多人則更容易拉近與顧客距離。與EDM、SMS等傳統渠道相比，使用WhatsApp營銷，廣告成本相對低廉，打開率超過90%。

點擊 WhatsApp 廣告

在過去的寶貴一年裡，Facebook 廣告的平均每次點擊費用增加了 89%，到 2024 年底，Google 將停止在 Chrome 中使用第三方 Cookie，這意味著品牌無法回覆第三方數據來了解受眾群體的情況總體在線行為。

Click to WhatsApp ads 是 Facebook Feed、Stories and Marketplace 以及 Instagram News Feed、Stories and Explore 上可用的廣告格式。使用“發送消息”CTA 按鈕，點擊 WhatsApp 廣告將引導觀眾進入 WhatsApp 開始對話。

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WhatsApp Personal
WhatsApp Business
WhatsApp Business API

	WhatsApp Personal	WhatsApp Business	WhatsApp Business API
		$3999 /year	$3999 /year
綠剔認證
多裝置同時登入管理對話		多裝置同時登入具體取決於您的 WhatsApp CRM 平台	不限
群發訊息	256人為上限	256人為上限	不限
連接多個電話號碼
設置自動化規則		有限度地設置自動化規則	可設置複雜自動化規則
社交通訊平台和連接整合軟件			CRM、電子商務軟件
申請方法	從應用商店或 Google Play 商店下載	從應用商店或 Google Play 商店下載	通過 SleekFlow
		Buy Now	Buy Now

WhatsApp 營銷活動

創建 Whatsapp 活動擴大您的客戶群

根據 SleekFlow 數據，42% 的客戶更喜歡具有實時聊天功能的平易近人的品牌。使用個性化訊息的企業銷售轉化率比電子郵件和電話高 24%。有效的社群顧客關係管理平台可以將重複購買和客戶保留率提高37%！

製作 WhatsApp
營銷活動

帶有預填寫訊息的WhatsApp二維碼

SleekFlow自動回覆

建立 WhatsApp
活動

為什麼選擇 WhatsApp Business API ？

WhatsApp 營銷客戶實例

深受國際大小企業信賴的營銷渠道

Slide 1

RUE MADAME

銷售行業

Rue Madame 在 WhatsApp 上創建了一個聊天機器人，提供自助客戶服務以回答問題或協助處理與訂單相關的查詢。除了管理重複的請求之外，聊天機器人還會篩選查詢並將複雜的查詢委派對話給特定同事回覆。通過聊天機械人自動發送訊息及委派對話，該品牌的人中有 50% 最終從他們那裡購買了東西。

Slide 2

STACCATO

銷售行業

STACCATO 前線店舖銷售人員可以透過 SleekFlow 的網頁或手機版多人同時登入同一個WhatsApp 帳號，利用統一號碼跟客戶溝通，有效管理其跨多個品牌的超過 100,000 名員工的龐大員工網絡。

STACCATO 利用 WhatsApp 互動按鈕設計 2 至 3 條問題，客戶亦十分樂意從中回答問題，因為他們只需簡單按下按鈕。與通過電子郵件進行客戶調查的傳統方式相比，此回覆率大大提升。為了更有效管理各大品牌下超過10 萬位員工，對話需要分類清楚。麗華將所有客戶的聯絡方式及對話整合至 SleekFlow 平台進行管理及監察。自動化分派及協作功能令網上的團隊合作帶到另一層次。

Slide 3

De'Longhi 推行 WhatsApp 預約咖啡體驗

零售 O2O

義大利家電品牌 De'Longhi 選用 SleekFlow 的 WhatsApp Business 方案，配合他們的 O2O 營銷模式，用 WhatsApp 串連客人的線上線下購物旅程。顧客都可以透過統一 WhatsApp 電話號碼聯絡 De'Longhi 咖啡團隊，根據對話指示回答偏好選項，選擇鄰近住所的分店，就會馬上連接該分店團隊。他們除了可以根據蒐集到資料在線上提供最貼身的意見，也能邀請顧客親臨 Home Coffee 試用咖啡，專人服務覆蓋購物全程。

顧客在社交媒體、電商網站甚至在商場見到宣傳資料感興趣，都可以透過 Click to WhatsApp 按鈕、連結及 QR code 開啟對話，隨時預約

Slide 4

EcoWorld

房地產行業

馬來西亞房地產開發商 EcoWorld 使用 WhatsApp 在 Facebook 和 Instagram 上點擊 WhatsApp 廣告，鼓勵潛在房主使用 WhatsApp 與銷售代理就 EcoWorld 房地產展開對話。這些廣告導致 WhatsApp 聊天鏈接點擊總數達到 15,000 次。其中 21% 的潛在客戶是高質量的後續線索。根據房產預訂的價值，廣告支出回報率可高達 6.5 倍。

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